Kunden welche bei der Ausleihe noch ein gültiges Abo haben, können ganz normal ausleihen. Wenn sie dann teils fast einen Monat später das Abo verlängern, rechnet es Rückwirkend das neue Abo-Ende. z. B. Abos gültig bis 28.10.2021, Abo wurde an 15.11.2021 verlängert, aber es rechnete den 28.10.2022 als neues Ende.
Dies erscheint für die Kunden gar nicht logisch. Sie haben das Gefühl, dass sie "beschissen" werden. Einige unserer Mitarbeiterinnen sehen dies auch so.
Was passiert, wenn ich z. b. 3 Monate nicht in die Ludo komme, mein Abo seit 2 Monaten abgelaufen ist und ich es erneuere? Was rechnet es für ein Datum? Falls es das von vor 2 Monaten nimmt, werde ich definitiv "beschissen".
Könnte ich dieses allenfalls von Hand ändern?
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- Dienstag, 23. November 2021
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