Hallo Stephan, unser Problem betrifft die Rücknahme von Spielen:
Ein Kunde hat nach der 2. Mahnung alle 4 ausgeliehenen Spiele zurückgebracht und die Mahngebühr bezahlt. Die Spiele können aber im LUPO nicht zurückgenommen werden, sondern bleiben ausgeliehen. Wenn einzelne Spiele zur Rücknahme angewählt werden, erscheint das Info-Fenster mit "Spiel wurde bereits retourniert". Wenn wir "alle zurück" anwählen und auf die Frage "wollen Sie alle Spiele zurücknehmen?" mit JA antworten, passiert gar nichts.
1. Wie können wir vorgehen um die Spiele zurückzunehmen?
2. Woran kann es liegen? Wir arbeiten mit 2 Arbeitsplätzen und es ist denkbar, dass das Kundenkonto auf beiden gleichzeitig geöffnet war....kann das das Problem sein?
Besten Dank!
Ludo Kloten, Erika Lüthi